Terms & Conditions
الشروط والأحكام

Please read these Terms and Conditions ("Terms") carefully before using the www.aunomdelarose.qa website (the "Website") operated by Al Mana Lifestyle ("us", "we", or "our").

Your access to and use of the Website is conditioned on your acceptance of and compliance with these Terms. These Terms apply to all visitors, users and others who access or use the Website.

By accessing or using the Website you agree to be bound by these Terms. If you disagree with any part of the Terms then you may not access the Website.


If you wish to purchase any product or service made available through the Website ("Purchase"), you may be asked to supply certain information relevant to your Purchase including, without limitation, your credit card number, the expiration date of your credit card, your billing address, and your shipping information. We will not share, sell or rent your personal information in any manner to any third party except if required to do so by law or any governing authority; or to protect our own legitimate interests.

We take all steps reasonably necessary to protect your personal information against any unauthorized access, use, alteration, disclosure or destruction. Whilst we have put in place physical, electronic and managerial procedures to secure and safeguard your personal information, we will not be held responsible for any unauthorized access by third parties and we cannot guarantee that the personal information provided by you or that is transmitted via this Website or by e-mail is totally secure and safe.

You represent and warrant that: (i) you have the legal right to use any credit card(s) or other payment method(s) in connection with any Purchase; and that (ii) the information you supply to us is true, correct and complete.

By submitting such information, you grant us the right to provide the information to third parties for purposes of facilitating the completion of Purchases.

We reserve the right to refuse or cancel your order at any time for certain reasons including but not limited to product or service availability, errors in the description or price of the product or service, error in your order or other reasons.

We reserve the right to refuse or cancel your order if fraud or an unauthorized or illegal transaction is suspected.



We are constantly updating our products and services on the Website. The products or services available on our Website may be mispriced, described inaccurately, or unavailable, and we may experience delays in updating information on the Website and in our advertising on other websites.

We cannot and do not guarantee the accuracy or completeness of any information, including prices, product images, specifications, availability, and services. We reserve the right to change or update information and to correct errors, inaccuracies, or omissions at any time without prior notice and such updates become effective from the date we make them available on the Website.

In case of dissatisfaction with the product delivered please refer to us within 24 hours from delivery date by sending an email to andlr_mirqab@almana.com with clear pictures of the product received stating the reason of dissatisfaction. We will get back to you in 2 working days.

Please note that

  • Orders placed online cannot be exchanged. We do not exchange products sold on the Website: flowers, vases, chocolate, etc.

Contests, Sweepstakes and Promotions

Any contests, sweepstakes or other promotions (collectively, "Promotions") made available through the Website may be governed by rules that are separate from these Terms. If you participate in any Promotions, please review the applicable rules as well as our Privacy Policy. If the rules for a Promotion conflict with these Terms, the Promotion rules will apply.



When you create an account with us, you must provide us information that is accurate, complete, and current at all times. Failure to do so constitutes a breach of the Terms, which may result in immediate termination of your account on our Website.

You are responsible for safeguarding the password that you use to access the Website and for any activities or actions under your password, whether your password is with our Website or a third-party service.

You agree not to disclose your password to any third party. You must notify us immediately upon becoming aware of any breach of security or unauthorized use of your account.

You may not use as a username the name of another person or entity or that is not lawfully available for use, a name or trade mark that is subject to any rights of another person or entity other than you without appropriate authorization, or a name that is otherwise offensive, vulgar or obscene.


Our Website may contain links to other sites that are not operated by us. If you click on a third party link, you will be directed to that third party's site. However, those sites may not follow the same Terms as us, we strongly advise you to review the Privacy Policy of every site you visit. We have no control over and assume no responsibility for the content, privacy policies or practices of any third-party sites or services.


We may terminate or suspend your account immediately, without prior notice or liability, for any reason whatsoever, including without limitation if you breach the Terms.

Upon termination, your right to use the Website will immediately cease. If you wish to terminate your account, you may simply discontinue using the Website.


Our Website may use technologies such as “cookies” in order to record session information, collect visit and access details to our web pages that enable Al Mana Lifestyle to continue to improve its services and provide better and useful features to its site users/guests. Cookies are pieces of information that are normally used by many websites for record-keeping purposes that can help sites remember, for example, your preferences. A cookie, in and of itself does not personally identify any user/guest. By using our Website, you are accepting our Cookie Policy.

Cookies: Cookies are small pieces of data stored on your device (computer or mobile device).


These Terms shall be governed and construed in accordance with the laws of the State of Qatar, without regard to its conflict of law provisions. Any dispute regarding these Terms shall be subject to the exclusive jurisdiction of the Courts in Qatar.

Our failure to enforce any right or provision of these Terms will not be considered a waiver of those rights. If any provision of these Terms is held to be invalid or unenforceable by a court, the remaining provisions of these Terms will remain in effect.


We reserve the right, at our sole discretion, to modify or replace these Terms at any time. If a revision is material, we will try to provide at least fifteen (15) days’ notice prior to any new terms taking effect. What constitutes a material change will be determined at our sole discretion. You are subject to the Terms in effect at the moment in which you use this Website or place each order, except when by law or decision of governmental entities we must make changes retroactively to the said Terms. In this case the possible changes will also affect orders made previously by you. By continuing to access or use our Website after those revisions become effective, you agree to be bound by the revised Terms. If you do not agree to the new Terms, please stop using the Website.


You can place your order directly on-line or by telephone. - (00974 44885348, 00974 66997634)
- Sunday day through Wednesday from 10:00 am till 9:00 pm
- Thursday through Saturday from 10:00 am till 11:00 pm
Should you encounter any problems whilst browsing our site, please email us at: andlr_mirqab@almana.com


  1. Expect a confirmation message from our customer service team regarding placement and delivery of your order.
  2. Once we receive your order, you will directly be notified by return email that your order was received and will be processed. If you don’t receive this email confirmation, please contact our customer service department.
  3. Order Tracking For information regarding your processed order please log in and track your order.


You have the right to cancel an order up to 24 hours from placing the order on our Website. While every effort is made to ensure that accurate pricing and descriptions are maintained, we reserve the right to cancel any order that is based on inaccurate information.
An order may be subsequently cancelled after you have received a message from our customer service team. Au nom de la rose reserves the right to cancel any order, before or after acceptance, and will notify you immediately of any such cancellation.



We do understand your concern about payment securities and assure you that payment on-line is 100% safe and secure. The information you provide is automatically encrypted and cannot be read while transmitted over the net.

Payment Methods

You can choose any of the following payment methods:
  1. Online Payment: Visa and Master & American Express cards can be used for on-line payment.
  2. Offline Payment: money transfers are accepted (Western Union or MoneyGram) or cash payments in any of our branches.

Payment Confirmation

Once your payment procedure is completed, you will receive a payment confirmation. In rejection cases, our customer service team will get back to you for more help.


In no event shall we be responsible for any direct, indirect, special, incidental or consequential loss or damage, including without limitation, loss or damage by way of loss of profits, loss of business opportunity, business interruption or loss of information, however arising and whether in contract, tort or otherwise, which you may suffer in connection with or arising out of (a) your use of the Website or any linked web site; or (b) your use of or reliance on information or any other material accessed through the Website including via any linked web site.

Events Beyond our Control

We will not be liable for any non-compliance or delay in compliance with any of the obligations we assume under the Terms when caused by events that are beyond our reasonable control ("Force Majeure"). Force Majeure shall include any act, event, failure to exercise, omission or accident that is beyond our reasonable control, including, among others, but not limited to the following: Strike, lockout or other forms of protest. Civil unrest, revolt, invasion, terrorist attack or terrorist threat, war (declared or not) or threat or preparation for war. Fire, explosion, storm, flood, earthquake, collapse, epidemic or any other natural disaster. Inability to use trains, ships, aircraft, motorized transport or other means of transport, public or private. Inability to use public or private telecommunication systems. It shall be understood that our obligations deriving from the Terms shall be suspended during the period in which Force Majeure remains in effect and we will be given an extension of the period in which to fulfill these obligations by an amount of time equal to the time that the situation of Force Majeure lasted.


If you have any questions about these Terms, please contact us.


يرجى قراءة هذه الشروط والأحكام (المشار إليها فيما بعد بـ “الشروط") بعناية قبل استخدام موقع    www.aunomdelarose.qa (المشار إليه فيما بعد بـ"الموقع الإلكتروني") الذي تديره شركة "المانع لايف ستايل" (المشار إليها فيما بعد بـ "نحن"، "إننا"، "لنا").


تخضع إمكانية دخولك إلى الموقع الإلكتروني أو استخدامه إلى قبولك لهذه الشروط والالتزام بها. تنطبق هذه الشروط على جميع زائري الموقع الإلكتروني ومستخدميه وكافة من يمكنهم الوصول إلى الموقع الإلكتروني.


بدخولك أو استخدامك للموقع الإلكتروني، فإنك توافق على الالتزام بهذه الشروط. إذا كنت لا توافق على أي جزء من الشروط، فلا يحق لك الدخول إلى الموقع الإلكتروني.

عمليات الشراء


إذا كنت ترغب في شراء أي من المنتجات أو الخدمات المتاحة عبر الموقع الإلكتروني (المشار إليها فيما بعد بـ"عمليات الشراء")، فقد يُطلب منك تقديم بعض المعلومات ذات الصلة بعملية الشراء الخاصة بك، بما في ذلك على سبيل المثال لا الحصر: رقم بطاقتك الائتمانية، وتاريخ انتهاء صلاحية بطاقتك الائتمانية، وعنوان الفواتير الخاص بك، ومعلومات الشحن الخاصة بك. لن نقوم بمشاركة معلوماتك الشخصية أو بيعها أو تأجيرها بأي طريقة لأي طرف ثالث، إلا إذا كان ذلك مطلوبًا بموجب القانون أو أي سلطة حاكمة أو بغرض حماية مصالحنا الشرعية.

إننا نتخذ كافة الخطوات اللازمة لحماية معلوماتك الشخصية من أي وصول أو استخدام أو تغيير أو إفشاء أو تدمير غير مصرح به. وفي حين وضعنا إجراءات مادية وإلكترونية وإدارية لتأمين  معلوماتك الشخصية وحمايتها، إلا أننا لا نتحمل المسؤولية عن أي وصول غير مصرح به من قبل أطراف ثالثة، ولا يمكننا ضمان أمن وسلامة المعلومات الشخصية التي تقدمها أو التي يتم نقلها عبر هذا الموقع الإلكتروني أو عبر البريد الإلكتروني بشكل تام.

إنك تقر وتتعهد بما يلي: (1) لديك الحق القانوني في استخدام أي بطاقة (بطاقات) ائتمان أو أي طريقة (طرق) دفع أخرى فيما يتعلق بأي عملية شراء؛ (2) أن المعلومات التي تزودنا بها صائبة وصحيحة وكاملة.

بتقديمك هذه المعلومات، فإنك تمنحنا الحق في تقديم المعلومات إلى أطراف ثالثة لأغراض تسهيل إتمام عمليات الشراء.

نحن نحتفظ بالحق في رفض أو إلغاء طلبك في أي وقت لأسباب معينة، بما في ذلك على سبيل المثال لا الحصر: توفر المنتج أو الخدمة، أو الأخطاء في وصف أو سعر المنتج أو الخدمة، أو الخطأ في طلبك، أو أسباب أخرى.

نحتفظ بالحق في رفض أو إلغاء طلبك في حالة الاشتباه في وقوع حالة احتيال أو إجراء معاملة غير مصرح بها أو غير قانونية.

التوفر والعيوب والأخطاء


إننا نقوم بتحديث منتجاتنا وخدماتنا على الموقع الإلكتروني باستمرار. قد يتم تسعير المنتجات أو الخدمات المتوفرة على موقعنا الإلكتروني بطريقة خاطئة أو موصوفة بشكل غير دقيق، أو أنها قد تكون غير متاحة، وقد نواجه بعض التأخير في تحديث المعلومات على الموقع الإلكتروني وفي إعلاناتنا على المواقع الإلكترونية الأخرى.

إننا لا يمكننا ولا نستطيع ضمان دقة أو كمال أي معلومات، بما في ذلك الأسعار وصور المنتج ومواصفاته وتوافره وخدماته. إننا نحتفظ بالحق في تغيير أو تحديث المعلومات وتصحيح الأخطاء أو أوجه عدم الدقة في أي وقت دون إشعار مسبق، وتصبح هذه التحديثات سارية منذ تاريخ إتاحتها على الموقع الإلكتروني.

في حالة عدم الرضا عن المنتج الذي تم تسليمه، يرجى مراجعتنا في غضون 24 ساعة من تاريخ التسليم عن طريق إرسال بريد إلكتروني إلى  andlr_mirqab@almana.com مع صور واضحة للمنتج الذي تم استلامه توضح سبب عدم الرضا، وسوف نقوم بالرد عليكم في غضون يومين عمل.

يرجى العلم بأنه:


  • لا يمكن استبدال الطلبات المقدمة عبر الإنترنت. نحن لا نقوم باستبدال المنتجات التي تم بيعها عبر الموقع الإلكتروني مثل الزهور والمزهريات والشوكولاتة وغيرها.

المسابقات والسحب على الجوائز والعروض الترويجية

قد تخضع أي مسابقات أو سحب على الجوائز أو عروض ترويجية أخرى (المشار إليها مُجتمعة بـ "العروض الترويجية") المتاحة عبر الموقع الإلكتروني لقواعد منفصلة عن هذه الشروط. إذا كنت مشاركًا في أي عروض ترويجية، يرجى مراجعة القواعد المعمول بها وسياسة الخصوصية الخاصة بنا. إذا تعارضت قواعد العروض الترويجية مع هذه الشروط، تُطبق قواعد العروض الترويجية.



عند قيامك بإنشاء حساب على موقعنا الإلكتروني، يتعين عليك تزويدنا بمعلومات دقيقة وكاملة وحديثة في جميع الأوقات. إن إخفاقك في القيام بذلك يُعد خرقًا للشروط، وقد يترتب عليه الإنهاء الفوري لحسابك على موقعنا الإلكتروني.

إنك مسؤول عن حماية كلمة المرور التي تستخدمها للدخول إلى الموقع الإلكتروني وعن أي أنشطة أو إجراءات يتم القيام بها بموجب كلمة المرور الخاصة بك، سواء كانت كلمة المرور الخاصة بك عن طريق موقعنا الإلكتروني أو خدمة تابعة لجهة خارجية.

إنك توافق على عدم الإفصاح عن كلمة المرور الخاصة بك لأي طرف ثالث. ويتعين عليك إخطارنا فور علمك بأي خرق أمني أو استخدام غير مصرح به لحسابك.

لا يجوز لك استخدام اسم مستخدم تحت اسم شخص أو كيان آخر غير متاح قانونيًا للاستخدام، أو اسم أو علامة تجارية تخضع لحقوق شخص آخر أو كيان آخر دون الحصول على التصريح اللازم، أو اسم يكون مهينًا أو مبتذلاً أو فاحشًا.

روابط إلى مواقع أخرى


قد يحتوي موقعنا الإلكتروني على روابط لمواقع أخرى لا يتم تشغيلها من قبلنا. إذا قمت بالنقر فوق رابط جهة خارجية، فسيتم توجيهك إلى موقع الطرف الثالث. قد لا تتبع هذه المواقع نفس الشروط التي نتبعها، لذا ننصحك بشدة بمراجعة سياسة الخصوصية لكل موقع تقوم بزيارته. لا نمتلك أي سيطرة على المحتوى أو سياسات الخصوصية أو ممارسات أي مواقع أو خدمات تابعة لجهات خارجية، ولا نتحمل أي مسؤولية عنها.

إيقاف الحساب


يحق لنا إنهاء حسابك أو تعليقه على الفور، دون إشعار مسبق أو تحمل مسؤولية، لأي سبب من الأسباب، بما في ذلك على سبيل المثال لا الحصر، في حالة خرقك للشروط.

عند إنهاء الحساب، سيتوقف حقك في استخدام الموقع على الفور. إذا كنت ترغب في إنهاء حسابك، يمكنك ببساطة التوقف عن استخدام الموقع الإلكتروني.

ملفات تعريف الارتباط ("Cookies")

قد يستخدم موقعنا الإلكتروني تقنيات مثل "ملفات تعريف الارتباط" من أجل تسجيل معلومات الزيارة، وجمع تفاصيل الزيارة والوصول إلى صفحات الويب الخاصة بنا التي تمكن شركة "المانع لايف ستايل" من مواصلة تحسين خدماتها وتوفير ميزات أفضل وأكثر فائدة لزوار الموقع ومستخدميه. إن ملفات تعريف الارتباط هي أجزاء من المعلومات التي يتم استخدامها عادةً من قبل العديد من المواقع الإلكترونية لأغراض حفظ السجلات مما يساعد المواقع، على سبيل المثال، على تذكر تفضيلات المستخدم. لا يحدد ملف تعريف الارتباط أي مستخدم/زائر شخصيًا. باستخدام موقعنا، فإنك توافق على سياسة ملفات تعريف الارتباط الخاصة بنا.

ملفات تعريف الارتباط: قطع صغيرة من البيانات مخزنة على جهازك (جهاز الكومبيوتر أو الموبايل).


القانون المعمول به


تخضع هذه الشروط وتفسر وفقًا لقوانين دولة قطر، بغض النظر عن تعارضها مع أحكام القانون. يخضع أي نزاع يتعلق بهذه الشروط للاختصاص القضائي المطلق للمحاكم في قطر.

إن إخفاقنا في إنفاذ أي حق أو حكم من هذه الشروط لا يُعد تنازلاً عن هذه الحقوق. إذا تم اعتبار أي بند من هذه الشروط غير صالح أو غير قابل للتنفيذ من قبل المحكمة، تبقى الأحكام المتبقية من هذه الشروط سارية المفعول.



نحتفظ بالحق، وفقًا لتقديرنا الخاص، لتعديل أو هذه الشروط أو استبدالها في أي وقت. إذا كانت المراجعة التي تم إجراؤها تشمل تغييرات جوهرية، فسوف نحاول تقديم إشعار مدته خمسة عشر (15) يومًا على الأقل قبل سريان مفعول أي شروط جديدة. سيتم تحديد ما يُعد تغييرات جوهرية بحسب تقديرنا الخاص. 

إنكم تخضعون للشروط النافذة الحالية التي تستخدمون بها هذا الموقع أو تضعون كل أمر، باستثناء عندما يتوجب علينا بموجب القانون أو قرار من جهات حكومية أن نجري تغييرات بأثر رجعي على الشروط المذكورة. وفي هذه الحالة سوف تؤثر التغييرات المحتملة على الأوامر التي اتخذتموها سابقًا. 

باستمرارك بزيارة موقعنا الإلكتروني أو استخدامه بعد نفاذ هذه المراجعات، فأنت توافق على الالتزام بالشروط المعدّلة. إذا كنت لا توافق على الشروط الجديدة، فيرجى التوقف عن استخدام الموقع الإلكتروني.

إجراءات الطلبات


يُمكنك الطلب مباشرة عبر الإنترنت أو عبر الهاتف


  • (00974 44885348, 00974 66997634)

  • الأحد إلى الأربعاء، من الساعة 10:00 صباحًا وحتى الساعة 09:00 مساءً.

  • الخميس إلى السبت، من الساعة 10:00 صباحًا وحتى الساعة 11:00 مساءً.إذا واجهت أي مشاكل أثناء تصفحك موقعنا، يرجى 
    مراسلتنا عبر البريد الإلكتروني 

تأكيد الطلبات


  1.  توقع استلام رسالة تأكيد من فريق خدمة العملاء لدينا بشأن تسجيل طلبك وتسليمه.

  2. بمجرد استلامنا طلبك، سيتم إخطارك مباشرةً عن طريق البريد الإلكتروني بأنه قد تم استلام طلبك وأنه ستتم معالجته. إذا لم تتلقى رسالة تأكيد البريد الإلكتروني هذه، يرجى الاتصال بقسم خدمة العملاء لدينا.

  3. تتبع الطلب

للحصول على معلومات حول طلبك الذي تتم معالجته، يرجى تسجيل الدخول وتتبع طلبك.

إلغاء الطلبات


يحق لك إلغاء الطلب خلال 24 ساعة من تسجيل الطلب على موقعنا. وعلى الرغم من بذل أقصى جهدنا لضمان الحفاظ على دقة التسعير والمواصفات، فإننا نحتفظ بالحق في إلغاء أي طلب يستند إلى معلومات غير دقيقة.

قد يتم إلغاء الطلب لاحقًا بعد تلقيك رسالة من فريق خدمة العملاء لدينا. تحتفظ "أو نوم دي لا روز" بالحق في إلغاء أي طلب، قبل أو بعد قبوله، وسوف يتم إخطارك على الفور بأي إلغاء من هذا النوع.

تسهيلات الدفع



نحن ندرك قلقك بشأن ضمان الدفع، ونؤكد أن الدفع عبر الإنترنت آمن ومضمون بنسبة 100٪. يتم تشفير المعلومات التي تقدمها تلقائيًا ولا يمكن قراءتها أثناء نقلها عبر الشبكة.

وسائل الدفع

يمكنك اختيار أي وسيلة من وسائل الدفع التالية:

  1. الدفع عبر الإنترنت: يمكن استخدام بطاقات "فيزا" و"ماستر" و " أمريكان إكسبرس".

  2. الدفعات غير المسّجلة إلكترونيًا: تُقبل التحويلات المالية (عن طريق "ويسترن يونيون" و"موني جرام") أو الدفعات النقدية لدى أي من فروعنا.

تأكيد الدفع

بمجرد إتمام إجراء الدفع الخاصة بك، سوف تستلم تأكيدًا بالدفع. في حالات الرفض، سيقوم فريق خدمة العملاء لدينا بالرد عليك لتقديم المساعدة.

بيان إخلاء المسؤوليّة:


إننا غير مسؤولين، بأي حال من الأحوال، عن أي خسارة، أو ضرر مباشر أو غير مباشر أو خاص أو عرضي أو تال، بما في ذلك على سبيل المثال لا الحصر، الخسائر أو الأضرار الناجمة عن خسارة الأرباح، أو فقدان فرصة عمل، أو انقطاع العمل، أو فقدان المعلومات، أيًا كان السبب، سواء كان ذلك بموجب عقد، أو نتيجة خطأ، أو غير ذلك، والذي قد تتعرض له نتيجة (أ) استخدامك للموقع الإلكتروني أو أي رابط لموقع إلكتروني؛ أو (ب) استخدامك أو الاعتماد على المعلومات أو أي مواد أخرى يتم الوصول إليها من خلال الموقع الإلكتروني، بما في ذلك عبر أي رابط لموقع إلكتروني.

الأحداث الخارجة عن نطاق سيطرتنا

لن نتحمل مسئولية أي عدم التزام أو تأخير في الالتزام بأي من الالتزام التي نتحملها بموجب الشروط عندما تقع نتيجة أحداث خارجة عن نطاق سيطرتنا المعقولة ("القوة القاهرة").

تتضمن القوة القاهرة أي عمل أو حدث أو فشل في ممارسة أو خطأ أو حادث خارج عن نطاق سيطرتنا المعقولة، بما في ذلك على سبيل المثال وليس الحصر ما يلي:


  1. الإضراب أو الإقفال أو أشكال الاحتجاج الأخرى.
  2. الاضطرابات المدنية، أو التمرد، أو الغزو، أو الهجوم الإرهابي أو التهديد الإرهابي، أو الحرب (المعلنة أو غير المعلنة)، أو التهديد بالحرب أو الإعداد لها.
  3. الحريق أو الانفجار أو العاصفة أو الفيضان أو الزلزال أو الانهيار أو الوباء أو أي كارثة طبيعية أخرى
  4. عدم القدرة على استخدام القطارات أو السفن أو الطائرات أو وسائل النقل الآلية أو وسائل النقل الأخرى العامة أو الخاصة.
  5. عدم القدرة على استخدام أنظمة الاتصالات العامة أو الخاصة.

يجب تفهم أن التزاماتنا النابعة من الشروط يتم تعليقها أثناء الفترة التي تسري فيها القوة القاهرة وسوف يتم منحنا امتداد في الفترة التي نحقق فيها هذه الالتزامات بمقدار زمني مساوي للوقت الذي استمر خلاله موقف القوة القاهرة.


تواصل معنا

يرجى التواصل معنا إذا كانت لديك أي أسئلة حول هذه الشروط.